Funcionalidades

wit é um software de simples gestão de serviços para
organizar e suportar operações dos técnicos, empreendedores e gestores de TI.
Produzido por quem conhece para quem precisa.

Use o wit para controlar:

Com uma interface moderna e simplificada, você controla as demandas de TI, lançadas por você, pela sua equipe ou diretamente pelo seu cliente através do user portal. Você acompanha tudo através de um dashboard com indicadores e performance da sua equipe em tempo real.

Sistema de Gestão de Chamados

Dashboard

Visão Geral de Tickets e Ranking com o desempenho da equipe

Sistema de Gestão de Chamados

Cadastro de Clientes (Organizações)

Gerencie sua base de clientes e mantenha os dados atualizados em um só lugar

Sistema de Gestão de Chamados

Gestão de Chamados

Abertura e fechamento de tickes, cronometro (para timetracking), possibilidade de anexar arquivos no ticket e relatório geral de chamados.


Portal de Usuários

Estimule seus contatos a usarem o Portal de Usuários para abrirem chamados de forma centralizada e controlada.

Base de Conhecimento

Acesse a base de conhecimento do time, integrada com a abertura de tickets agilizando a solução de problemas.

Integrações

Integrações com softwares de terceiros como o Deagle (monitoramento) e o #slack (colaboração de times)


Produtividade

Veja o real desempenho de sua equipe, no geral e individualmente e premie os melhores! Você pode exportar os dados para .csv.

API

Acesso a API do wit para integração com softwares do cliente.


Use o wit para gerenciar:

Com o wit você gerencia sua base de clientes e contatos sem burocracia e com agilidade. Agora ficou tão fácil gerenciar os contratos com clientes e lançamento de horas que você vai aumentar ainda mais a produtividade.


Sistema de Gestão de Chamados

Gestão de contratos de TI

Controle consolidado de horas e definição dos valores de horas normal e hora extra por contrato.

Sistema de Gestão de Chamados

Faturamento

Saiba exatamente quanto cobrar de cada cliente pelos serviços prestados no período.

Sistema de Gestão de Chamados

Gestão de SLA

Gerencie os acordos de nível de serviço com os cliente e garanta uma entrega adequada às demandas.


Gestão de Usuários (do Sistema)

Gerencie os usuários do wit que são integrantes da sua equipe.

Cadastro de Contatos (Pessoas)

Gerencie seus contatos nos clientes, com definição de responsável por recebimento e aprovação do relatório de horas.

Dados de TI

Armazene os dados de clientes em ambiente seguro para agilizar e facilitar o trabalho de suporte.

VEJA PLANOS E PREÇOS